Política de Devolução e Reembolso

Na Nexora Tecnologia, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário solicitar uma devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.

Prazo para solicitação

O cliente poderá solicitar a devolução ou o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando:

• Número do pedido;
• Fotos ou vídeos que demonstrem o defeito;
• Breve descrição do problema.

Após a análise, poderemos oferecer:

• substituição do produto;
• reembolso integral;
• crédito para uma nova compra.

Produto danificado durante o transporte

Caso o produto seja entregue com avarias, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto.

Cancelamento antes do envio

Pedidos poderão ser cancelados antes do processamento junto ao fornecedor.

Após o envio internacional, o pedido não poderá mais ser cancelado, sendo aplicáveis as regras de devolução após o recebimento.

Reembolso

Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo poderá variar conforme a instituição financeira responsável pelo pagamento.

Produtos não elegíveis

Não serão aceitas devoluções em casos de:

• mau uso;
• danos provocados pelo cliente;
• desgaste natural;
• alterações realizadas no produto.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail:

contato-nexora@nexoratc.com